Pusat Bantuan & FAQ
Jawaban cepat seputar akun, top up, belanja, dan toko di marketplace.
Akun & Registrasi
Klik tombol Daftar di pojok kanan atas, isi nama, email, dan password minimal 6 karakter. Setelah berhasil, Anda langsung login dan bisa mulai belanja atau membuka toko.
Ya, pendaftaran akun pembeli 100% gratis. Biaya hanya dikenakan jika Anda ingin membuka toko sebagai merchant (Rp 20.000 sekali bayar).
Saat ini reset password otomatis belum tersedia. Hubungi admin melalui menu bantuan dengan menyertakan email terdaftar untuk bantuan reset manual.
Saldo & Top Up
Balance dipakai untuk belanja sebagai pembeli (diisi lewat top up QRIS). Balance Merchant adalah saldo hasil penjualan toko, bisa ditarik ke rekening bank setelah pesanan selesai dikonfirmasi pembeli.
Minimal top up adalah Rp 10.000. Anda bisa pilih nominal siap pakai atau isi nominal custom.
Biasanya saldo masuk dalam hitungan detik via webhook. Jika belum, klik tombol "Cek Status" di halaman top up, atau tunggu 1–2 menit lalu refresh dashboard. Pastikan pembayaran QRIS benar-benar berhasil di aplikasi e-wallet Anda.
Semua aplikasi yang mendukung QRIS: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, mobile banking (BCA, BRI, Mandiri, BNI, dll).
Belanja & Pesanan
Buka halaman produk, pilih jumlah, lalu klik "+ Keranjang" atau "Beli Sekarang". Di checkout, pembayaran menggunakan Balance Anda. Pastikan saldo mencukupi.
Alur status: (1) Menunggu konfirmasi penjual → (2) Penjual telah mengkonfirmasi → (3) Mengirim produk ke jasa → (4) Produk telah sampai ke pelanggan → (5) Pesanan selesai. Mirip alur di Shopee.
Setelah status "Produk telah sampai ke pelanggan". Tombol Pesanan Selesai akan muncul. Setelah diklik, dana diteruskan ke Balance Merchant penjual.
Ya, selama status masih "Menunggu konfirmasi" atau "Sudah dikonfirmasi" (belum dikirim). Saldo akan dikembalikan ke Balance Anda dan stok produk dikembalikan.
Toko & Penjual
Masuk menu Buka Toko, isi nama toko, lalu bayar biaya pendaftaran Rp 20.000 via QRIS. Setelah pembayaran sukses (webhook/cek status), toko aktif otomatis dan Anda bisa menambah produk.
Dana ditahan sampai pembeli menekan "Pesanan Selesai". Setelah itu baru masuk ke Balance Merchant. Ini melindungi pembeli dan penjual.
Di dashboard toko, buka Tarik Dana. Isi nama bank, pemilik rekening, nomor rekening, dan no HP. Permintaan akan diproses admin (status PENDING → COMPLETED).
Ya. Setelah toko aktif, Anda bebas menambah berbagai macam produk, atur harga, stok, dan gambar.
Tidak ada pertanyaan yang cocok.